Terugbetalingsbeleid

Als Consument beschikt u over het herroepingsrecht, zoals terug te vinden is in onze Algemene Voorwaarden.

Rechten en plichten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ESUP-SUPPLIER zijn voor eigen rekening. Voor verzendtarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Ga zorgvuldig om met producten en verpakking 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indienen van verzoek tot herroeping

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@esup-supplier.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indienen van een retour kan eventueel via uw klantaccount indien van toepassing. Anderzijds kan gebruik worden gemaakt van het formulier voor herroeping dat hier te downloaden is. Het ingevulde formulier mag digitaal (per email) of per gewone post worden teruggestuurd.

U ontvangt zo spoedig mogelijk na het indienen een bericht met bevestiging van uw verzoek tot herroeping. Hierin zal informatie worden vermeld hoe u uw product(en) kunt terugsturen en naar welk adres.

Het retouradres is (tenzij anders aangegeven in een bevestigingsmail):

ESUP-SUPPLIER BV
Elewijtsesteenweg 85
1980 Eppegem
België

 

Formulier voor herroeping

Download hier het formulier voor herroeping