B2C – ESUP-SUPPLIER BV 

De rechtsverhouding tussen ESUP-SUPPLIER BV, met maatschappelijke zetel te 1980 Eppegem, Elewijtsesteenweg 85, ingeschreven in het KBO en BTW-register onder nummer BE1037.219.020, e-mail info@esup-supplier.com, tel. +32 15 186 129, IBAN BE08 7310 7512 0613, BIC KREDBEBB, URL www.esup-supplier.com (hierna aangeduid als "ESUP-SUPPLIER") en de consument (hierna aangeduid als "de Consument"), wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden, eventueel aangevuld met specifieke voorwaarden eigen aan de verkoop (bv. bestelbevestiging) (samen de "Overeenkomst").

Deze Voorwaarden hebben kracht van wet in de verhouding tussen ESUP-SUPPLIER en de Consument en vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge afspraken, overeenkomsten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de uiteindelijke Overeenkomst tussen Partijen zouden voorafgaan.

1. Toepassing

1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten op afstand middels aankoop via de webshop van ESUP-SUPPLIER met een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (hierna de “Consument”), met betrekking tot de koop-verkoop van producten, waaronder maar niet beperkt tot stand-up paddleboards (SUP's), accessoires en aanverwante producten van het merk Sipaboards (hierna de "Producten"). Deze Voorwaarden voldoen aan de eisen van de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming, in het bijzonder Boek VI van het Wetboek Economisch Recht. Voor professionele klanten gelden de Algemene Voorwaarden B2B van ESUP-SUPPLIER.

1.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld via de webshop. De Consument dient deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden [LD1] alvorens een bestelling te plaatsen. Op de Overeenkomst zijn de aanvaardde Algemene Voorwaarden van toepassing zoals deze luidden ten tijde van het plaatsen van de bestelling.

1.3. De Consument is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij doorgeeft. ESUP-SUPPLIER draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen op basis van foutieve gegevensvermelding door de Klant.

1.4. Door het plaatsen van een bestelling via de website, bevestigt de Consument een natuurlijk persoon te zijn, handelingsbekwaam en minstens 18 jaar oud. ESUP-SUPPLIER draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Consument.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van ESUP-SUPPLIER. De webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de Consument mogelijk te maken. Als ESUP-SUPPLIER gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ESUP-SUPPLIER niet. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

2.2. Bij de bestelling van een Product komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat een bestelbevestiging (orderbevestiging) naar het e-mailadres zoals opgegeven door de Consument wordt verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Consument om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door ESUP-SUPPLIER is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.

2.3. Alleen Producten die uitdrukkelijk vermeld zijn in de bestelbevestiging, zijn inbegrepen in de Overeenkomst.

3. Prijzen

3.1. ESUP-SUPPLIER zal de toepasselijke prijzen uitdrukken in euro. De in de webshop van Producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en inclusief alle andere heffingen van overheidswege die voor rekening van de Consument zijn. De in de webshop genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en zijn verschuldigd door de Consument, tenzij anders overeengekomen.

3.2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij drukfouten is ESUP-SUPPLIER niet verplicht het Product volgens de foutieve prijs te leveren.

4. Betaling

4.1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te ontvangen.

4.2. ESUP-SUPPLIER biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder maar niet beperkt tot bankoverschrijving, online betaling via beveiligde betaalproviders (o.a. Paypal, Bancontact), en andere gangbare betaalwijzen. De beschikbare betaalmethoden worden duidelijk vermeld in de webshop.

4.3. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ESUP-SUPPLIER te melden.

5. Levering

5.1. ESUP-SUPPLIER zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten. ESUP-SUPPLIER zal geaccepteerde bestellingen spoedig doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

5.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan ESUP-SUPPLIER kenbaar heeft gemaakt.

5.3. Indien ESUP-SUPPLIER niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen op het met de Consument overeengekomen tijdstip of binnen de termijn te leveren, verzoekt de Consument hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien ESUP-SUPPLIER de goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te beëindigen. In zulks geval zal ESUP-SUPPLIER het bedrag dat de Consument betaald heeft onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontbinding, terugbetalen.

5.4. Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt te zijn, zal ESUP-SUPPLIER zich inspannen om een vervangend Product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend Product wordt geleverd.

5.5. De risico-overdracht van de Producten vindt plaats op het moment dat de aangekochte Producten geleverd worden op het door de Consument opgegeven afleveradres, of door de Consument of een door hem aangewezen persoon in ontvangst zijn genomen.

6. Herroepingsrecht

6.1. De Consument heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit heeft gekregen.

6.2. Nadat de Consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de Consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De Consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

6.3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

6.4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument ESUP-SUPPLIER op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail), via de online herroepingsfunctie op de webshop,  of door middel van het modelformulier voor herroeping, zoals voorzien door ESUP-SUPPLIER. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Consument zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. ESUP-SUPPLIER deelt de Consument onverwijld de bevestiging van de ontvangst van de herroeping schriftelijk mee.

6.5. Indien de Consument na afloop van de in lid 1 en lid 2 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

6.6. Als de Consument de Overeenkomst herroept, ontvangt hij uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop ESUP-SUPPLIER op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst te herroepen, alle tot dan toe door hem verrichte betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, terug. Voor deze terugbetaling gebruikt ESUP-SUPPLIER hetzelfde betaalmiddel als dat de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen aan de Consument voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

6.7. ESUP-SUPPLIER mag wachten met terugbetaling tot zij de Producten heeft terugontvangen, of tot de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

6.8. De Consument dient de Producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop hij het besluit tot herroeping van de Overeenkomst aan ESUP-SUPPLIER heeft medegedeeld, aan ESUP-SUPPLIER terug te zenden of te overhandigen. De Consument is op tijd als hij de Producten terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de Producten komen voor rekening van de Consument.

6.9. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de Producten die het gevolg is van het gebruik van de Producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen. Bij beschadiging van een Product door onzorgvuldige omgang door de Consument zelf is de Consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

6.10. De Consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

6.11. ESUP-SUPPLIER kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hierna omschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien ESUP-SUPPLIER dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor Producten:

•  die door ESUP-SUPPLIER tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop ESUP-SUPPLIER geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

6.12. De bewijslast ten aanzien van de uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig dit artikel ligt bij de Consument.

7. Conformiteit en garantie

7.1. ESUP-SUPPLIER staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

7.2. De Consument heeft recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de datum van levering. Een gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert binnen twee (2) jaren na levering van het Product wordt vermoed te hebben bestaan op het tijdstip van levering, tenzij ESUP-SUPPLIER aantoont dat het Product bij levering in overeenstemming was met de Overeenkomst of dat deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van het Product of de aard van het gebrek aan overeenstemming.

7.3. De Consument dient gebreken aan conformiteit binnen twee (2) maanden na vaststelling van het gebrek schriftelijk te melden aan ESUP-SUPPLIER, onder overlegging van het aankoopbewijs. De rechtsvordering van de Consument verjaart binnen een termijn van één (1) jaar vanaf de vaststelling van het gebrek.

7.4. Binnen deze termijn van twee (2) jaren heeft de Consument recht op kosteloze herstelling of vervanging van het Product, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. In dat geval heeft de Consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Ontbinding is evenwel niet mogelijk indien het een klein gebrek betreft.

Desgevallend wordt er evenwel rekening gehouden met de verergering van de schade voortvloeiend uit het gebruik van het goed door de Consument na het ogenblik waarop hij het conformiteitsgebrek heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen.

7.5 Aangezien ESUP-SUPPLIER Producten van het merk Sipaboards verkoopt, wordt naast de wettelijke conformiteitsgarantie op deze Producten eveneens de fabrieksgarantie zoals voorzien door de fabrikant verleend. De garantievoorwaarden van de fabrikant worden aan de Consument ter beschikking gesteld en maken integraal deel uit van deze Overeenkomst.

7.6. De garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken onder normale gebruiksomstandigheden. De garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage, onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, verwaarlozing, opzettelijke beschadiging, modificaties door de Consument of derden, of schade veroorzaakt door externe factoren.

7.7. Aanspraken onder de garantie dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan ESUP-SUPPLIER, onder overlegging van het aankoopbewijs.

7.8. Voor garantieclaims zal ESUP-SUPPLIER, naar haar oordeel en in overleg met de fabrikant, bepalen of herstel ter plaatse, retour naar ESUP-SUPPLIER voor reparatie, of retour naar de fabrikant noodzakelijk is. De Consument dient volledige medewerking te verlenen aan het garantieproces.

7.9. Indien het gebrek in het Product niet slechts een niet-conformiteit of defect als bedoeld in dit artikel betreft, maar schade aan personen of andere goederen veroorzaakt door een gebrek aan veiligheid in de zin van artikel 6.45 Burgerlijk Wetboek, is artikel 10.2 van onderhavige Voorwaarden van toepassing.

8. Reparatieservice

8.1. ESUP-SUPPLIER biedt een reparatieservice aan voor Producten, zowel binnen als buiten de garantieperiode. Reparaties buiten garantie worden uitgevoerd tegen betaling, conform de op dat moment geldende tarieven. Alle daaraan verbonden kosten, waaronder reparatiekosten, verzendkosten en eventuele diagnosekosten, komen voor rekening van de Klant, tenzij de reparatie onder de geldende garantie valt. ESUP-SUPPLIER zal de Consument voorafgaand aan de reparatie een kostenraming verstrekken. De reparatie wordt pas uitgevoerd na schriftelijke aanvaarding van de kostenraming door de Consument.

8.2. Voor bepaalde reparaties kan het noodzakelijk zijn dat het Product naar de fabrikant wordt gestuurd. ESUP-SUPPLIER zal de Consument hierover informeren en een inschatting geven van de doorlooptijd en kosten.

8.3. De Consument dient reparatieverzoeken schriftelijk in te dienen bij ESUP-SUPPLIER, met een gedetailleerde omschrijving van het probleem. ESUP-SUPPLIER zal binnen een redelijke termijn een offerte voor de reparatie opstellen. Hierop zijn de op het moment van de offerte geldende Algemene Voorwaarden van ESUP-SUPPLIER van toepassing, welke bij de offerte aan de Klant worden toegezonden. De reparatie wordt pas uitgevoerd na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Consument.

9. Klachtenregeling

9.1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend per e-mail bij ESUP-SUPPLIER.

9.2. Bij ESUP-SUPPLIER ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ESUP-SUPPLIER binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen tussen de Consument en ESUP-SUPPLIER over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door ESUP-SUPPLIER te leveren of geleverde Producten en diensten, kunnen door zowel de Consument als ESUP-SUPPLIER worden voorgelegd aan de Geschillencommissie voor Consumentenzaken, conform de toepasselijke wetgeving.
ESUP-SUPPLIER is aangesloten bij WebwinkelKeur (zie https://www.webwinkelkeur.nl/leden/) en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de Consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de Consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ESUP-SUPPLIER als de Consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de Consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

9.4. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Consument zijn klacht eerst bij ESUP-SUPPLIER heeft ingediend.

10. Aansprakelijkheid

10.1. De Consument garandeert dat de voor de goede uitvoering van de levering van goederen essentiële informatie schriftelijk is verstrekt. ESUP-SUPPLIER is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de Consument verstrekte informatie, noch is ESUP-SUPPLIER aansprakelijk voor het door ESUP-SUPPLIER verstrekte advies op basis van de onvolledige of gebrekkige informatie.

10.2. ESUP-SUPPLIER handelt als doorverkoper van Sipaboards-producten en is derhalve als zodanig niet aansprakelijk voor schade wegens productaansprakelijkheid voortvloeiend uit gebreken in de veiligheid van de Producten. Conform artikel 6.41 Burgerlijk Wetboek is Sipaboards als producent aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een gebrek in het Product. Artikel 7 van deze Voorwaarden blijft onverminderd van toepassing op niet-conformiteit of gebreken die geen betrekking hebben op schade voortvloeiend uit veiligheidsproblemen.  

10.3. ESUP-SUPPLIER kan, behoudens in geval van opzet of grove fout, niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade van om het even welke aard welke geheel of gedeeltelijk het gevolg zou zijn van ESUP-SUPPLIER of van haar aangestelden. ESUP-SUPPLIER is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik van de Producten door de Consument of derden.

10.4. Onverminderd de bepalingen van artikel 7, is de aansprakelijkheid van ESUP-SUPPLIER beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd. De aansprakelijkheid van ESUP-SUPPLIER is beperkt tot vergoeding van directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ESUP-SUPPLIER aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade. ESUP-SUPPLIER is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade en gederfde winst. 

11. Beëindiging

De Overeenkomst eindigt van rechtswege bij volledige uitvoering door beide Partijen. Onverminderd het herroepingsrecht van de Consument zoals bepaald in artikel 6 en de bepalingen inzake overmacht in artikel 12, kan ESUP-SUPPLIER de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van fraude door de Consument.

12. Overmacht

12.1. Met uitzondering van betalingsverbintenissen, kunnen Partijen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de Overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van één van hen, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht), zo bijvoorbeeld (niet-limitatief), ziekte of onbeschikbaarheid van personeel, uitzonderlijke weersomstandigheden, totale of gedeeltelijke stakingen, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, brand, diefstal, blokkering van transport, leveringsproblemen bij toeleveranciers of de fabrikant, of blokkering van het computer-, IT- of telecommunicatiesysteem.

12.2. Indien één van de Partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze de andere Partij daar onmiddellijk en schriftelijk van op de hoogte brengen. Deze elementen ontslaan ESUP-SUPPLIER aldus van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn, zonder dat de Consument uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schade en intresten kan doen gelden.

12.3. Bij overmacht kunnen de Partijen de uitvoering van de Overeenkomst opschorten tijdens de periode waarin de overmacht bestaat, of de Overeenkomst beëindigen (bij aangetekend schrijven) als de overmacht blijft bestaan gedurende meer dan drie (3) maanden. In dat geval is de Consument gehouden ESUP-SUPPLIER te vergoeden voor het geleverde gedeelte van de bestelling zonder dat daarbij enige schadevergoeding verschuldigd is.

13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, logo's en tekeningen verbonden aan de Producten van het merk Sipaboards, behoren toe aan de fabrikant. ESUP-SUPPLIER verleent geen enkele licentie of overdracht van deze rechten aan de Consument.

13.2. De Consument mag de merknaam, logo's of andere intellectuele eigendom van Sipaboards of ESUP-SUPPLIER niet gebruiken voor reclamedoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.  

13.3. In geval van inbreuk door de Consument op de bepalingen in dit artikel, dient de Consument een forfaitaire schadevergoeding ten belope van tweeduizendvijfhonderd (2.500,00) euro per vastgestelde inbreuk te betalen, onverminderd het recht van ESUP-SUPPLIER om de volledige schade te bewijzen en deze te doen vergoeden. 

14. Verwerking persoonsgegevens

14.1. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens (hierna 'AVG'), verzamelt en verwerkt ESUP-SUPPLIER de persoonsgegevens van de Consument voor haar klantenbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame).

De persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. b) en 6.1.f) AVG.

Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de Consument worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met ESUP-SUPPLIER verbonden zijn. ESUP-SUPPLIER zal van deze ontvangers vragen dat ze de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de gedeelde persoonsgegevens.

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).

14.2. De Consument heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen of de verwerking ervan laten beperken. Bovendien heeft hij het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap. De Consument kan zich bovendien kosteloos verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Te dien einde dient de Consument, met bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart), een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan ESUP-SUPPLIER te sturen.

14.3. ESUP-SUPPLIER behandelt alle persoonsgegevens die zij in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst verkrijgt strikt vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt en worden niet aan derden doorgegeven, behoudens de hieronder vermelde uitzonderingen.

Voor doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Unie zorgt ESUP-SUPPLIER voor waarborgen conform artikel 44 e.v. AVG, zoals het sluiten van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele bepalingen, behoudens de gevallen waarin de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft vastgesteld voor het betreffende land.

14.4. Voor meer informatie omtrent haar privacy beleid, verwijst ESUP-SUPPLIER naar haar privacyverklaring, beschikbaar op de website.

15. Geheimhoudingsplicht

15.1. Partijen erkennen dat zij bij het uitvoeren van hun verplichtingen bepaald in deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst toegang kunnen hebben tot en belast zullen worden met vertrouwelijke informatie. Vertrouwelijke informatie omvat alle informatie die door de ene Partij – van tijd tot tijd – aan de andere Partij (“ontvangende Partij”) wordt geleverd of toegankelijk wordt gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot commerciële en technische informatie, informatie met betrekking tot de andere Partij haar bedrijfsvoering, haar bedrijfsgeheimen, haar werkwijze, knowhow en producten. Partijen zullen deze vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze vertrouwelijke informatie zal evenmin door de medewerkers van de ontvangende Partij openbaar worden gemaakt of ter beschikking van derden worden gesteld zonder toestemming van de andere Partij. De ontvangende Partij zal ook alle nodige maatregelen nemen om de verspreiding van deze vertrouwelijke informatie te verhinderen.

15.2. De vertrouwelijkheidsplicht is niet van toepassing op informatie waarvan de ontvangende Partij kan aantonen dat deze (i) reeds in haar bezit was zonder vertrouwelijkheidsverplichting; (ii) algemeen bekend is of wordt zonder schending van deze Overeenkomst; (iii) rechtmatig is verkregen van een derde zonder vertrouwelijkheidsverplichting; (iv) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie; of (v) krachtens een wettelijke of gerechtelijke verplichting moet worden bekendgemaakt, mits de andere Partij daarvan vooraf wordt geïnformeerd.

16. Nietigheden en verval van recht

16.1. De eventuele nietigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één van de bepalingen van deze Voorwaarden en meer algemeen van de bepalingen die de rechtsverhouding tussen Partijen regelen om welke reden dan ook (geheel of gedeeltelijk), zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules van deze Voorwaarden ondanks de nietigheid van de betwiste clausule. De overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven bijgevolg onverkort van toepassing. Voor zover mogelijk wordt de clausule die nietig wordt verklaard vervangen door een clausule die zo strikt mogelijk de (economische) bedoeling omschrijft van de nietig verklaarde clausule.

16.2. Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door ESUP-SUPPLIER houdt geenszins een afstand van recht in.

17. Toepasselijk recht – bevoegdheid

Deze Voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen ESUP-SUPPLIER en de Consument worden beheerst door Belgisch recht. Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen ESUP-SUPPLIER en de Consument zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Consument.

 

Download de laatste versie hier.